下列屬于關(guān)系營銷特征的是

• A、以近期利益為主，不考慮長遠利益

• B、以達成交易為重心，不考慮長期關(guān)系

• C、不考慮老顧客，以吸引新顧客為主

• D、以合作為主

32．艾賽公司是A國一家專業(yè)生產(chǎn)眼藥水的公司，在本國市場上主推一種通用型眼藥水，并多年保持領(lǐng)先地位。但兩年前，競爭對手開始大規(guī)模進入眼藥水市場，導(dǎo)致艾賽公司銷售額急劇下降。通過市場調(diào)查，艾賽公司發(fā)現(xiàn)競爭對手向市場推出了男性、女性專用眼藥水，并以此占領(lǐng)了原屬于本公司的很大一部分市場份額．艾賽公司隨即進行了有針對性的調(diào)整，根據(jù)年齡和收入兩個因素對眼藥水市場進行細分，除繼續(xù)銷售原有通用型眼藥水外，還分別針對青少年、中青年和老年人市場推出中等價格和高價格的專用眼藥水。至此，艾賽公司又重新贏回了市場．

    問：

    (1)艾賽公司最初采用的目標(biāo)市場覆蓋策略是什么?其競爭對手采取的目標(biāo)市場覆蓋策略是什么?    

    (2)結(jié)合案例說明市場細分的作用。

    (3)艾賽公司及其競爭對手的市場細分依據(jù)分別是人口變量中的哪些因素?細分方法分別是什么?

華中公司是一家制造洗滌劑的企業(yè)，一旦遭到競爭對手挑戰(zhàn)，就會采取猛烈的全面反擊，對于競爭對手而言，華中公司屬于

• A、從容型競爭者

• B、選擇型競爭者

• C、強勁型競爭者

• D、隨機型競爭者